I. 條款和條件 CHONG KIO ENTERPRISE LIMITED(以下稱「CHONG KIO(中僑參茸)」、
「我們網站
」、
「我們的網站
」、
「本網站
」)和相關服務乃根據以下使用條款和服務條款,以及我們網站上發佈的任何其他規則(統稱
「TOS
」)向您提供。在 www.chongkio.com 網站下任何訂單前,請仔細閱讀 TOS 。我們建議您保留一份 TOS 以便日後參考。若中英文版有任何歧異,以中文版為準。
CHONG KIO FARMACIA CHINESA中僑參茸 是Chong Kio Enterprise Limited 和The Elias Enterprise Limited的商號。前者在澳門的公司註冊號為142321,註冊辦公地址為Avenida Infante D. Henrique, No. 28, MACAO。後者在香港的公司註冊號為2828617,註冊辦公地址為88 Connaught Road, Central, HONG KONG。
我們特別想提醒您注意 TOS 中有關購買條款的政策,以及我們的私隱政策。如果您未滿 16 周歲,在註冊使用本網站或本網站的任何服務之前,必須讓您的父母或監護人瞭解CHONG KIO(中僑參茸)的私隱政策。不過,我們有權僅接受年滿 18 周歲顧客的訂單。
我們可能會不時修改 TOS。請閱讀本 TOS 並經常回來查看。在對本TOS的任何更改發出後,您繼續使用該網站,則視為您接受這些更改。如果您不同意 TOS 的任何修改,則必須立即停止使用本網站或從本網站上下載資料。在您下訂單後本網站所做的任何更改將不會影響該訂單,除非我們是按照法律要求進行的更改。
1. 註冊和帳戶條款與條件
要使用本網站向您提供的某些服務或功能,您將需要註冊一個帳戶。註冊時,您必須提供關於您本人的資訊,這些資訊必須完全真實、準確、最新且完整。如果您的任何註冊資訊發生變化,請立即通過以下電郵地址通知我們:
service@chongkio.com。我們也可能不時改變註冊要求。
您應該選擇一個獨特的帳戶密碼,並保護密碼安全,如果有任何違反您帳戶安全或未經授權使用您帳戶的行為,您必須立即通知 CHONG KIO中僑參茸。
以下是您註冊 CHONG KIO中僑參茸 帳戶後可以享受的禮遇:
- 追蹤您的訂單並查看過去的購買記錄
- 通過帳戶直接發送換貨請求
- 創建一個私人的願望清單,通過郵件將心儀養生品送給親友
- 將售罄單品加入願望清單,待單品重新上線後可以第一時間購買
- 鎖定摯愛養生品,第一時間獲得新品上線資訊
- 可以累積積分兌換折扣和養生品,並查看積分餘額
- 保存地址資訊,為下一次購物節省時間
- 隨時聯繫我們專業養生顧問,為您的健康護航
- 管理帳戶資訊、地址簿和郵件偏好設置
創建新帳戶時,請直接在「註冊新用戶」欄輸入個人資訊。您所創建的帳戶密碼必須是唯一並安全的,如發現任何違反安全或未經授權使用您帳戶的情況,請立即通知 CHONG KIO 中僑參茸。
忘記密碼
如您忘記密碼,請點擊「忘記密碼」進行修改,或遵循登錄頁“忘記密碼”的指示操作。由於安全原因,我們無法通過郵件發送您的密碼。
2. 購買資格
要在本網站上購物,您必須提供個人詳細資訊。特別是,您必須提供真實姓名、電話號碼、電郵地址、出生日期以及根據指示要求的其他資訊。此外,您還必須提供詳細付款資訊,聲明且保證其正確有效,並且確認您是所提供帳單資訊中所指的人。
本網站僅可供以下個人和非個人使用:符合 CHONG KIO中僑參茸資格條件,擁有 CHONG KIO 接受的銀行發放的有效信用卡/借記卡/電子支付,已授權 CHONG KIO中僑參茸 在其信用卡/借記卡/電子支付上扣除等於所購買商品總價格金額。買者購買的產品無論是個人使用還是饋贈禮品,不應進行轉售,不應用於商業用途或謀取其他任何商業效益。另外,CHONG KIO 中僑參茸 保留對配送至任何顧客或地址的訂單限制單件產品購買數量的權利。
本網站只用作支援澳門和香港區的零售業務。任何有關批發事宜的查詢,請聯繫我們的客戶服務部。
此外,您同意我們使用您提供的個人資訊進行適當的防欺詐檢查。您提供的個人資訊可能會被披露給信用諮詢機構或防欺詐機構,它們可能會保留這些資訊的記錄。 有關我們如何使用您的數據的進一步資訊,請參考我們的私隱政策。
3. 訂單
所有訂單是否生效都取決於該訂單的接受情況和供貨情況,您已放入購物籃裏的商品不會被預留,仍可以被其他顧客購買。
CHONG KIO 中僑參茸 出售的產品都有現貨,並且能夠從我們的配送中心發貨。但是,在有些情況下,我們可能要等待我們的供應商發貨,而未能根據程式進行發貨,我們的客服專員會馬上跟您聯繫。請注意,在這些情況下,我們將通過電郵通知您,並在得知商品無法發貨的30天內將付款退還到您的信用卡/借記卡/電子錢包中。 CHONG KIO 中僑參茸 會將您的交易記錄保留至少一年。
4. 定價政策
網站上商品顯示的標價為港幣(HK $)。
為確保我們的網站上顯示最準確的定價、稅費和配送費用,網站會根據配送目的地列表中選擇的國家或地區計算關稅和其他稅費。並依照您所輸入的支付方式顯示最終的支付幣種和貨幣兌換率折算後的金額。
如輸入配送的國家需要徵收任何關稅和其他稅費,作為收貨人,您將負責支付由配送目的國徵收的所有進口稅、海關和國內銷售稅。進口稅或其他稅費將由運輸公司或者您指定的報關行直接報關。只有支付這些稅款,您的貨品才能順利通關並送達。由於我們無法給出此筆款項的確切金額,因此在配送進口稅未付訂單之前,必將通過電子郵件尋求您的確認。請留意此電子郵件,以確保您的訂單能及時配送。
所有標價和促銷將隨廣告宣傳而定一直保持有效。標價將與訂單被接受時的標價保持一致,除專利錯誤情況以外。
商品價格會根據貨幣匯率、打折促銷和其他商業元素而相應變動。您訂單中所顯示的價格將以訂單被接受時的現行價格為准。
如果您的信用卡或借記卡無法支付澳門幣、港幣或人民幣,最終標價將以您的發卡機構執行轉帳當天應用的貨幣兌換率為准。
5. 銷售價格調整政策
CHONG KIO中僑參茸 願意對降價銷售生效日期前 7 天內購買的正價商品進行銷售價格調整。請您立刻通知我們的客服專員跟進。當您的請求被批准後,我們會以電郵通知您並把已批准的銷售價格調整將會以積分形式存入到您的CHONG KIO的帳戶中,有效期為 12 個月。
對於在降價銷售中購買的商品或暫時降低價格的任何特別促銷商品,我們將無法進行價格調整。商品以折扣價格銷售後,即使該商品又進一步降價,也不能進行價格調整。
6. 訂單接受
您選擇好商品並成功付款後,將收到一封電郵,確認您訂單的詳細資訊。這封電郵表示我們接受了您的訂單,並且您與 CHONG KIO 中僑參茸 之間的合同成立。此時,銷售合同成立,成立地為澳門特別行政區,合同語言為中文。
我們的第三方支付系統以及指定配送商均無權力代表 CHONG KIO (中僑參茸) 接受任何訂單。
在特定情況下,我們有權不接受您的訂單,例如:我們無法獲得付款授權,特定商品受到運輸限制,訂購的商品無現貨或其他原因而撤銷,或者您不符合我們 TOS 中規定的資格條件。
我們還可以基於任何原因拒絕處理交易,並因此拒絕接受交易,或隨時自行決定拒絕向任何人提供服務。本公司保留對撤銷本網站中任何商品(無論該商品是否出售);刪除、過濾或編輯本網站中的任何資料或內容;拒絕處理交易、隨時中止或終止任何交易的權利,並不對任何人或任何第三方承擔任何責任。
我們會盡一切努力來保證網站資訊準確無誤,但可能仍然會出現商品價格出錯的情況。如果我們發現您訂單中某個商品價格有誤,我們會儘快通知您。如果您的訂單中出現某一商品在廣告中標價失誤的情況,我們沒有義務去接受或完成這筆訂單,並保留取消這筆訂單(無論是否已被接受或正在配送途中)的權利。如果您的訂單中包含由於任何原因而造成標價有誤的商品,我們將會通過電子郵件或電話方式聯絡您,並告知您我們沒有接受您的訂單,以及/或者您訂單中的相關部分已被取消。如果您已經為相關商品付款,我們將以全額方式儘快為您退還。如果商品在配送途中被召回,我們將會在收到商品後為您辦理退款事宜。
7. 付款
您可以通過 Visa、MasterCard、
American Express、WeChat Pay(微信支付) 和 Alipay(支付寶) 付款,也可以通過本網站中不時明確公佈的任何其他方式付款。我們的訂單是按照網站金額折算成港幣,並以港幣結算。
CHONG KIO中僑參茸 將從您的帳戶中扣除和結清貨款後,發送您訂購的商品。您必須確認使用的信用卡/借記卡屬於您本人,或已得到信用卡/借記卡持有人的明確授權使用該卡。所有信用卡/借記卡持有人都要接受發卡行的驗證檢查並獲得其授權。如果您的支付卡發卡行拒絕向 CHONG KIO中僑參茸 授權付款,因此引起的任何延遲或不發貨,我們將不承擔任何責任。
我們採取合理的措施來確保我們的網站安全。本網站中的所有信用卡交易都使用 Datacash 處理,它是一種線上支付網關,會在一個安全的宿主環境中對您的信用卡詳細資訊進行加密。
為了幫助確保您的購物體驗安全、簡便和放心,CHONG KIO中僑參茸 使用安全接層(SSL)技術。
此外,我們採取合理的措施,在我們的能力範圍內維護您的訂單和付款詳細資訊安全,但是在我方沒有過失的情況下,如果第三方對您在訪問本網站或從本網站訂購時提供的任何數據進行了未授權訪問,我們對您可能遭受的任何損失不承擔任何責任。
8. 優惠代碼
使用優惠代碼 可享受您的CHONGKIO 中僑參茸 訂單優惠乙次,受相關條款與條件約束:
- 所有優惠活動由 CHONGKIO ENTERPRISE LIMITED 負責,商號為 FARMACIA CHINESA CHONG KIO 中僑參茸。
- 在您的 CHONGKIO 中僑參茸 訂單結算頁面輸入兌換碼即可啟動優惠。
- 所有優惠代碼在完成您的 CHONGKIO 中僑參茸 訂單後即失效。
- 優惠代碼僅適用於乙筆訂單,並無最低消費限制。當月折扣或優惠產品並不適用。
- 優惠代碼僅限每位顧客使用乙次,並不可與其它任何促銷、折扣、優惠活動、代碼、折扣券或代金券(包括購買禮品卡)同時使用,並且,如果有規定的使用期限,必須在規定日期前兌換。
- 促銷代碼不可轉讓、不可退換,並且不可兌換成現金。
- CHONGKIO 中僑參茸 保留隨時撤回、暫停、取消和/或修改優惠和相關條款與條件的權利,恕不另行通知。
- 如果對此優惠有異議,CHONGKIO 中僑參茸 的決定為最終決定,不得進行任何解釋或討論。
有關 CHONGKIO 中僑參茸 如何使用您的個人資料,包括出於管理此次活動之目的相關的更多資訊,請參見我們的私隱政策。
需要更多幫助?請發送電子郵件至
service@chongkio.com 或通過下列方式致電我們:
中國:+86 159 2079 1804
澳門:+853 6283 2980
9. 保險和配送
CHONG KIO中僑參茸對每筆訂單均有投保,保險在 CHONG KIO中僑參茸 發貨之後到貨品送抵您的收貨地址的期間有效。我們要求對交付的所有商品簽收,至此,對您所購買商品的責任將轉移到您身上。如果由於交付商品的原因(例如作為禮物),您指定了自己以外的其他收貨人,則您承認他們或他們指定人士的簽名證據(或者該送貨地址)為 CHONG KIO中僑參茸 交付商品和履約的證據,責任以相同方式轉移。
請注意,我們的目標是在下單48小時內配送所有訂單。預計交付時間僅作為參考,並從發貨日期開始算起。對於因目的地通關過程造成的任何延遲,CHONG KIO中僑參茸 不負任何責任。
10. 換貨
如果您收到的貨品與下單內容有誤,您必須在收到訂單的7天內聯繫我們的客服專員並提交換貨申請。如果產品包裝沒有打開,並且我們客服專員確定貨品品質為中僑參茸所發後,我們會通過電郵發出您的換貨確認,並安排換貨流程。請注意,我們只會因發出的貨物與訂單內容不一致而接受換貨,其他一切原因均不接受。如果退回的貨物確認無誤,我們會把貨物的費用以積分方式退還到您的中僑帳戶。
我們的政策
所有要退換的商品必須是全新、沒有被使用過、被更換或有破損的,並且仍然掛有全部 CHONG KIO中僑參茸的吊牌和包裝,以及一次性封口貼紙完好的。如果收回的退換商品已經有損壞或一次性封口貼紙已被撕開,我們將不接受換貨要求,並把商品寄還給顧客,同時/或者拒絕退款請求。
優惠產品
在我們的特惠期間,標明為“本期優惠”的商品一經售出,不接受退款或換貨。
重複換貨
我們為您提供靈活的換貨政策,希望您能擁有便捷愉悅的網上購物體驗。與此同時,我們會對顧客的換貨次數進行記錄,連續出現多次換貨的現象會引起我們的注意,我們可能會根據自行決定關閉您的中僑參茸 帳戶,或拒絕您之後的退貨要求。
非 中僑參茸 退貨
請注意,如果您所退回的產品並非從 CHONG KIO 中僑參茸購買,我們對其不負有任何責任。
II. 免責聲明 1. 網站內容
除了知識產權,「內容」被定義為任何圖案、照片,包括本網站中的所有圖像權、聲音、音樂、視頻、音頻或文字。CHONG KIO中僑參茸 盡力確保本網站中的資訊準確和完整。但是 CHONG KIO中僑參茸 不承諾 CHONG KIO中僑參茸 的內容準確或無誤。並且,網站內容僅供一般參考作用,不應視為專業意見,使用者在需要時,應自行尋求適當的專業意見。CHONG KIO中僑參茸 不承諾本網站的功能或 CHONG KIO中僑參茸 的內容無誤,或者本網站,即CHONG KIO中僑參茸 的內容及承載這些內容的伺服器不含病毒或其他有害因素。我們始終建議所有網路用戶確保已安裝最新版本的病毒檢查軟體。
CHONG KIO中僑參茸 中表達/發表的見解是作者的個人見解,並不反映 CHONG KIO中僑參茸 的觀點。發表言論即表示,您同意對您提供的所有資訊內容完全負責。此外您還授予 CHONG KIO中僑參茸權利,使我們可以在出於自己目的的情況下,使用您發表的任何內容,包括以任何形式或在任何媒體中再發表。評論可能會被審查,最多需要72個小時才會顯示在網站上;但是 CHONG KIO中僑參茸不承諾核查所有內容,且不對第三方言論承擔任何責任。如果您想投訴任何言論,請發送電郵至customercare@chongkio.com 。CHONG KIO中僑參茸有權自行決定不發佈或刪除任何評論,包括我們認為可能會造成違法、誹謗、種族歧視或中傷他人、煽動仇恨或暴力的評論,以及對個人、機構、宗教信仰或個人私隱造成危害的評論。這些評論可能會對少數民族造成傷害,對商標、專利和受版權保護的內容不利,包含個人資訊,不當使用本網站進行促銷和廣告業務。本網站對公眾開放,因此您認為屬於機密的資訊不應發佈在本網站上。
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2. 非商業用途
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3. 您的活動
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5. 責任限度
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被明確告知此類損失的可能性。
6. 賠償
應我們的要求,您同意根據 CHONGKIO 中僑參茸 高管、董事、代理人、聯盟行銷機構、許可人和供應商的需要,立刻針對由於您違反 TOS 的任何行為(包括由於您的行為或不作為,任何其他人使用您的網路帳戶訪問本網站)造成的所有債務、賠償、費用、損害和損失(包括訴訟費),完全賠償我們、為我們辯護並使CHONGKIO 中僑參茸 不受損失。
7. 我們的關係
您確認並同意,本 TOS 或您對本網站的使用不會導致您與 CHONGKIO 中僑參茸 之間存在任何合資、合夥、僱傭或代理關係。您同意,您不得並且將不會將自己當作 CHONGKIO 中僑參茸 的代表、代理人或員工,並且我們將不會對您的任何代表、行為或疏忽負責。
8. 不棄權
如果您違反了 TOS,但我們未對您採取任何措施,當您在任何其他情況下違反 TOS 時,我們將仍然有權行使我們的權利和糾正措施。
9. 投訴及准據法
TOS 和我們的所有政策和程式都受相關澳門特別行政區法律的約束並據其進行解釋,澳門特別行政區的相關法院將具有專屬管轄權。
III. 版權聲明 1. 知識產權
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2. 對本網站內容的引用
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IV. 私隱政策 CHONGKIO中僑參茸 網站由CHONG KIO ENTERPRISE LIMITED擁有和運營,我們所持有關您的任何個人資訊的數據控制方為CHONGKIO ENTERPRISE LIMITED(地址為Avenida Infante D. Henrique, No. 28, MACAO)。本公司將嚴格遵守澳門特別行政區第8/2005號法律《個人資料保護法》及其他相關法律法規的保密協議,竭力保護資料當事人的私隱,未得到資料當事人的同意或法律許可,不會向第三方透露、出售或交換資料。
CHONG KIO ENTERPRISE LIMITED (以下簡稱「我們」), 如果我們使用「我們的集團」,這是指我們及我們的子公司、我們的最終控股公司及其子公司(或其中任何一家公司)。「我們的線上服務」是指CHONGKIO中僑參茸 網站,第三方社交媒體平台(如Instagram、Facebook、WeChat、小紅書
、微博等)上我們的網頁,以及我們不時擁有或運營的任何其他網站或應用程式。「我們的服務」是指我們的線上服務以及我們的任何其他產品和服務。如果您使用我們的任何服務,我們會使用本政策中的「用戶」、
「訪客」、
「閣下」、「您」來指您。
如果您對我們使用您的個人數據有任何疑問,請發送電子郵件至 , 致電 +853 6283 2980 或致函CHONGKIO ENTERPRISE LIMITED的私隱團隊(地址為Avenida Infante D. Henrique, No. 28, MACAO)。
1. 收集的個人數據
我們僅收集和處理使我們能夠向您提供服務所需的數據。當您在www.chongkio.com網站瀏覽或購物時,我們收集以下數據:
- 如果您註冊CHONGKIO中僑參茸 帳戶,我們會收集您的姓名、手機號碼、電子郵件地址、微信號、密碼、出生日期、國家/地區以及關於您的市場行銷偏好的其他資訊。
- 我們在您註冊接收CHONGKIO中僑參茸消息時收集您的手機號碼。
- 我們在跟進和完成訂單時,需要收集和處理所需的個人數據,包括您的姓名、送貨地址、付款明細、手機號碼和電子郵件地址。我們收集您的電子郵件地址,以便向您發送訂單確認信;我們收集您的手機號碼,以便我們可以在訂單有任何問題時與您聯繫。
- 當您聯繫我們的客戶服務團隊時,我們可能會收集額外的數據以幫助我們解決與您的訂單、交付、付款、市場行銷、網站或任何其他查詢有關的任何疑問。
- 我們收集並處理關於您在 www.chongkio.com 上瀏覽的數據,包括您訪問的頁面以及您如何與這些頁面互動。如果您已註冊帳戶,我們會收集關於您訪問網站專用區域的瀏覽數據
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2. 個人數據的用途和目的
- 當您訪問 www.chongkio.com 時,我們將收集最低限度的必要個人數據,以便我們為您提供網站服務,例如,在您的購物袋中放置和存放物品。
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- 當您聯繫我們的客戶服務團隊時,我們將使用您所提供的和我們已收集的個人數據來回應您的幫助或資訊請求。
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- 我們將使用您所提供的聯繫資訊來通知或告知服務資訊,例如,一旦我們的條款和條件或私隱政策(或其他非市場行銷內容)作出的任何變更,會通過聯繫資訊來告知更新內容。
3. 資料處理者
您的個人數據將由CHONG KIO ENTERPRISE LIMITED及ALPHA SOLUTION(作為數據控制方)處理,亦可由其他集團公司根據我們的指示處理。
我們也可能保留外部供應商的服務,以幫助滿足我們的業務需求,並可能與這些供應商分享您的數據。這些供應商是經過嚴格的評估過程後根據其安全性、可靠性和能力挑選出來的。他們只會根據我們的指示處理您的數據。
其中一些供應商和一些集團公司可能位於澳門以外的國家或地區。在這種情況下,本公司會在符合《個人資料保護法》第19條至第20條之規定下將您的個人數據轉移到這些國家或地區。
4. 資料保存的時長
除非法律允許或要求我們保留更長時間,否則我們保留您個人數據的時間不會超過實現您提供該個人數據的目的所需的時間。保留期限因處理目的而異,而那些用於向您發送我們市場行銷通訊的數據則保留至您要求退訂時止。
5. 你所享有的權利
根據《個人資料保護法》的規定,您有權:
- 瞭解我們正在處理您的哪些個人數據、這些數據的來源以及我們如何使用這些數據;
- 要求我們更新、更正或補充我們所持有關您的數據,並在得到更正之前阻止我們使用您的數據。我們希望確保您的個人數據是準確和最新的,我們將樂於更正或刪除您認為不準確的數據。
- 撤銷同意針對某個特定目的處理數據。例如您有權通過致電或電子郵件的方式通知私隱團隊撤銷您同意將個人數據用於市場行銷的決定。
- 要求我們從系統中刪除或清除您的數據,在收到並審核您的請求後,如果合法,我們將有責任立即停止處理並刪除您的個人數據。
- 限制或反對我們根據我們的合法權益處理您的數據。您需要解釋您的請求背後的原因,並允許我們考慮並回應您的請求。
- 要求我們以易於閱讀的電子格式提供我們所合法持有的,關於您的個人數據。如果您願意,在技術上可行的情況下,我們可以將您的數據直接傳送給您指定的第三方。
您可以通過登錄您的帳戶、致電 +853 6283 2980 或致函CHONGKIO ENTERPRISE LIMITED的私隱團隊(地址為Avenida Infante D. Henrique, No. 28, MACAO),隨時行使這些權利。
為確保我們用戶的數據不受第三方違約或非法使用,我們會在處理您的請求前要求您確認您的身份。
6. 安全
我們利用特定技術和組織安全措施保護您的個人數據,以防止您的個人數據遭到非法或欺詐性使用。特別是,我們使用安全措施保證:您的數據的匿名或加密、您的數據的機密性、完整性和可用性、處理數據的系統和服務的彈性、以及在發生數據洩露時恢復數據的能力。此外,CHONGKIO ENTERPRISE LIMITED承諾測試、驗證和定期評估技術和組織措施的有效性,以保證在安全處理方面的持續改進。
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